Gesundheitswesen

Entwicklung von strategischen Stoßrichtungen für unsere Kund:innen, die in einem Zukunftsbild zusammenlaufen (Weiterentwicklung Serviceerlebnis, Förderung der Attraktivität als Dienstgeber, Steigerung Mitarbeiter:innenzufriedenheit, ...), das die Erwartungen der Kund:innen widerspiegelt und den klaren Mehrwert für Kund:innengruppen und Mitarbeiter:innen aufzeigt.  

Wir bieten Zugang zu einem anerkannten Expertenwissen und einem umfassenden Netzwerk im Gesundheitswesen, das innovative Lösungen weit über die Grenzen des Gesundheitswesens hinaus ermöglicht. 

Bearbeitung der wesentlichen End-to-End-Kernprozesse bei gleichzeitiger Ausrichtung entlang eines klar definierten Serviceerlebnisses für die Kund:innen. Reduktion von Komplexität in den Abläufen ist dabei oberstes Ziel. Verwirklichung eines gemeinsamen Prozessverständnisses im Sinne der Kund:innenzufriedenheit bei gleichzeitiger Mitarbeiter:innen-Entlastung.  

Unsere Erfahrung zeigt, dass der Fokus auf der Erreichung konkreter, messbarer Ergebnisse liegt. Wir garantieren nicht nur die Umsetzung von Maßnahmen, sondern auch die Erzielung von Effizienzsteigerungen, die den Erfolg der jeweiligen Organisationseinheiten sichert. 

Implementierung von Robotics-Prozess-Automation und KI-Anwendungen in den Organisationseinheiten unserer Kund:innen zur umfassenden Digitalisierung von Fallbearbeitungsprozessen. Entwicklung fachlicher und technischer Spezifikationen, Datenkonzepte sowie Definition der Parameter für die Erfolgsmessung durch KPIs. 

Unsere branchenspezifische Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, gepaart mit unserer Technologiekompetenz, liefert das wesentliche Knowhow für den Projekterfolg. 

Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations- und Informations-Formaten zur Sicherstellung der Nutzenrealisierung durch die Mitarbeiter:innen in Anbetracht eines gemeinsamen Zukunftsbildes zur Verkürzung von Einarbeitungszeiten, Entlastung Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben, Steigerung Arbeitszufriedenheit sowie Attraktivität als Arbeitgeber, Vertrauensgewinn sowie Erhöhung Servicelevel für Kund:innen. 

Mit unserem ganzheitlichen Ansatz bieten wir die gesamte Bandbreite von zukunftsweisender Strategieentwicklung über Prozessoptimierung bis hin zu Digitalisierung und Veränderungsbegleitung, die weit über klassische Beratungsleistungen hinausgeht. 

Unsere Teamentwicklungsprogramme unterstützen Teams bei der Reflexion und Stärkung ihrer Zusammenarbeit. Über einen Zeitraum von 3 bis 9 Monaten begleiten wir Teams in ihrer individuellen Weiterentwicklung durch systemische Interventionen und kooperative Übungen. Dabei werden Themen wie Veränderungsmanagement und kooperative Zusammenarbeit behandelt.  

Die von uns unterstützten Teams entwickeln ein stärkeres Bewusstsein für ihren Zweck und arbeiten motivierter zusammen, indem sie ihren „Purpose“ als Teil eines größeren Ganzen erkennen. Teamentwicklungsprogramme fördern die Identifizierung und Lösung von Missverständnissen, Befürchtungen und Einwänden, wodurch potenzielle Konflikte im Team besser erkannt und bewältigt werden können.